MOLACZKA

ALLGEMEINE GESCHÄFTS-
BEDINGUNGEN DES ONLINESHOPS

Verkauf von Handarbeiten im Rahmen einer nicht registrierten Tätigkeit

Shopmarke	Molaczka
Dokumentversion	1.2
Rechtsstand	11. Oktober 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops Molaczka

Diese AGB regeln die Nutzung des Onlineshops Molaczka, die Abgabe und Ausführung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die Einreichung von Reklamationen.

WICHTIG: Die Verkäuferin übt eine nicht registrierte Tätigkeit gemäß Art. 5 des polnischen Gesetzes vom 6. März 2018 – Unternehmerrecht (Prawo przedsiębiorców) aus. Das Fehlen eines Eintrags im CEIDG (polnisches Zentralregister für Gewerbetätigkeit) schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

§ 1. Begriffsbestimmungen

Preis – der im Shop angegebene Gesamtpreis eines Produkts einschließlich anfallender Steuern; die Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Werktage – Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.

Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die im Shop eine Bestellung aufgibt.

Verbraucher – eine natürliche Person, die mit der Verkäuferin ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen unmittelbar mit ihrer Gewerbetätigkeit zusammenhängenden Vertrag schließt, sofern sich aus dem Vertragsinhalt ergibt, dass dieser für sie keinen beruflichen Charakter hat. Die dieser Person eingeräumten Rechte gelten im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

Produkt – eine im Shop angebotene bewegliche Sache, insbesondere von der Verkäuferin in Handarbeit gefertigte Erzeugnisse.

Personalisiertes Produkt – ein nicht vorgefertigtes Produkt, das nach individueller Spezifikation des Kunden gefertigt wird oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist, z. B. mit Namen, Widmung, individuellen Maßen, einer Farbkombination oder einem mit dem Kunden abgestimmten Muster.

AGB – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops Molaczka.com

Shop – www.molaczka.com

Verkäuferin – die in § 2 genannte Person, die unter der Marke Molaczka im Rahmen einer nicht registrierten Tätigkeit verkauft.

Kaufvertrag – ein über den Shop zwischen der Verkäuferin und dem Kunden im Fernabsatz geschlossener Vertrag über den Kauf eines Produkts.

Bestellung – die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtete Erklärung des Kunden, abgegeben über das Bestellformular im Shop.

§ 2. Angaben zur Verkäuferin und Kontakt

Markenname	Molaczka
Vor- und Nachname	Iwona Molak
Geschäfts- / Korrespondenzanschrift	ul. Traugutta 14, 59-700 Bolesławiec, Polen
Anschrift für Rücksendungen und Reklamationen	ul. Traugutta 14, 59-700 Bolesławiec, Polen
E-Mail	bok@molaczka.com
Telefon	+48 608 022 811

Die Verkäuferin ist eine natürliche Person, die eine nicht registrierte Tätigkeit im Sinne von Art. 5 des polnischen Unternehmerrechts ausübt, und ist nicht im CEIDG eingetragen. Ändert sich ihr Status, werden die Angaben des Shops entsprechend aktualisiert; eine Statusänderung berührt keine Rechte aus zuvor geschlossenen Verträgen.

Der Kunde kann die Verkäuferin in Angelegenheiten zu Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen per E-Mail, telefonisch oder per Post unter den oben genannten Kontaktdaten erreichen.

§ 3. Nutzung des Shops

Für die Nutzung des Shops benötigst du: ein internetfähiges Gerät, einen aktuellen Webbrowser, eine aktive E-Mail-Adresse sowie – bei elektronischen Zahlungen – Zugang zur gewählten Zahlungsmethode.

Der Kunde hat den Shop im Einklang mit dem Gesetz, den guten Sitten und diesen AGB zu nutzen. Untersagt ist das Bereitstellen rechtswidriger Inhalte, die Rechte Dritter verletzen oder den Betrieb des Shops stören.

Das Durchsuchen des Sortiments ist kostenlos. Für den Abschluss eines Kaufvertrags ist kein Kundenkonto erforderlich, es sei denn, der Shop bietet ausdrücklich eine freiwillige Kontofunktion an.

Die Verkäuferin ergreift angemessene Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops sicherzustellen. Geplante Wartungsarbeiten werden, sofern erforderlich, nach Möglichkeit im Voraus angekündigt. Diese Bestimmung schränkt die Haftung der Verkäuferin nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht ein.

§ 4. Handgefertigte Produkte

Die Produkte von Molaczka werden mit Liebe zum Detail von Hand gefertigt. Aufgrund der Art der Handarbeit können einzelne Stücke leicht voneinander abweichen, insbesondere in Musterverlauf, Farbton, Struktur oder Anordnung der Elemente. Zulässige, typische Abweichungen werden in der Produktbeschreibung angegeben und dürfen die vereinbarten Eigenschaften sowie die Vertragsmäßigkeit des Produkts nicht beeinträchtigen.

Die Produktfotos sollen das Aussehen der Produkte möglichst originalgetreu wiedergeben. Die Farbdarstellung kann von den Bildschirmeinstellungen des Kunden abhängen. Dies schließt die Haftung der Verkäuferin nicht aus, wenn das gelieferte Produkt nicht der Beschreibung oder der vereinbarten Spezifikation entspricht.

Die Produktbeschreibung enthält – je nach Produktart – die wesentlichen Merkmale, Materialien, Maße bzw. zulässige Maßtoleranzen, Hinweise zu Gebrauch und Pflege, Sicherheitsinformationen sowie die Bearbeitungszeit.

RÜCKGABERECHT: Allein die Herstellung in Handarbeit oder der Beginn der Fertigung nach Bestelleingang nimmt dem Verbraucher nicht das Widerrufsrecht. Eine Ausnahme gilt ausschließlich für tatsächlich personalisierte oder nach individueller Spezifikation gefertigte Produkte gemäß § 10.

§ 5. Preise, Aktionen und Zahlung

Die Preise sind in polnischen Złoty (PLN) angegeben und sind Endpreise. Vor Abgabe der Bestellung wird der Kunde über den Gesamtpreis der Produkte, die Versandkosten und alle sonstigen anfallenden Kosten informiert.

Die Verkäuferin kann Preise ändern, Aktionen durchführen und Rabatte gewähren. Änderungen wirken sich nicht auf bereits angenommene Bestellungen aus.

Bei der Angabe einer Preisermäßigung nennt die Verkäuferin auch den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage vor der Ermäßigung bzw. – wenn das Produkt kürzer als 30 Tage angeboten wird – den niedrigsten Preis seit Beginn des Angebots, gemäß den geltenden Vorschriften.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Shop vor Abgabe der Bestellung angezeigt. Der Shop bietet folgende Methoden an:

Banküberweisung – auf das Bankkonto der Verkäuferin, dessen Nummer der Kunde auf der Bestellübersichtsseite und in der Bestellbestätigung per E-Mail erhält. Der Kunde sollte die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen nach Abgabe der Bestellung leisten und dabei die Bestellnummer als Verwendungszweck angeben. Die Ausführung der Bestellung beginnt nach Zahlungseingang auf dem Konto der Verkäuferin.
Barzahlung bei Selbstabholung – Barzahlung bei Abholung des Produkts, nur bei Wahl der Selbstabholung möglich.
Der Shop unterstützt derzeit keine elektronischen Zahlungen über einen Zahlungsdienstleister (z. B. BLIK, Zahlungskarte, Sofortüberweisung) und keine Zahlung per Nachnahme bei Kurierversand.

Für die gewählte Zahlungsmethode trägt der Kunde keine Gebühren, die über die der Verkäuferin entstehenden Kosten hinausgehen. Etwaige Kosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

§ 6. Bestellung und Vertragsschluss

Der Kunde wählt ein Produkt aus, legt verfügbare Varianten oder Personalisierungsangaben fest, legt das Produkt in den Warenkorb und füllt das Bestellformular aus.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Angaben prüfen und korrigieren sowie den Gesamtbetrag, die AGB und die Informationen zum Widerrufsrecht einsehen.
Die Bestellung wird durch Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ oder eine andere eindeutige Formulierung, die auf die Zahlungspflicht hinweist, abgegeben.
Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung im Shop und stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich etwas anderes besagt.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Nachricht „Bestellung zur Ausführung angenommen“ oder eine inhaltlich gleichwertige Nachricht erhält. Bei Vorauszahlung kann die Verkäuferin diese Nachricht nach Zahlungseingang oder -autorisierung versenden.
Die Bestätigung des Kaufvertrags, die AGB und die erforderlichen Informationen werden dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail oder als PDF-Anhang, spätestens bei Lieferung des Produkts übermittelt.

Ist die Ausführung der Bestellung nicht möglich, informiert die Verkäuferin den Kunden unverzüglich und nimmt das Angebot nicht an. Wurde die Zahlung bereits geleistet, wird sie unverzüglich über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Erstattungsart zustimmt.

§ 7. Personalisierung und Freigabe des Entwurfs

Soll ein Produkt nach individueller Spezifikation gefertigt werden, übermittelt der Kunde die dafür erforderlichen Angaben im Bestellformular. Der Kunde ist für die Richtigkeit der Angaben verantwortlich, insbesondere für die Schreibweise von Namen, Daten, den Wortlaut von Widmungen und die Maße.

Sieht die Produktbeschreibung eine Freigabe des Entwurfs vor, sendet die Verkäuferin eine Visualisierung oder Beschreibung zur Freigabe. Die Bearbeitungszeit beginnt bzw. läuft ab dem Tag der Freigabe weiter – gemäß den Angaben beim Produkt.

Vor der Freigabe kann der Kunde Korrekturen im in der Produktbeschreibung angegebenen Umfang anmelden. Änderungen, die über die ursprüngliche Bestellung hinausgehen, können die Vereinbarung eines neuen Preises und Termins erfordern. Eine Änderung wird wirksam, sobald beide Parteien ihr ausdrücklich zugestimmt haben.

Die Verkäuferin kann die Aufnahme von Inhalten ablehnen, die rechtswidrig oder diskriminierend sind oder Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte bzw. sonstige Rechte Dritter verletzen. In diesem Fall können die Parteien eine Änderung des Inhalts vereinbaren; kommt keine Einigung zustande, wird die Bestellung nicht angenommen oder der Kaufvertrag kann aus gesetzlich vorgesehenen Gründen aufgelöst werden, und eine erhaltene Zahlung wird erstattet.

§ 7a. Individuelle Bestellungen (Formular „Anfertigung auf Bestellung“)

Über das Formular auf der Seite „Anfertigung auf Bestellung“ kann der Kunde die Fertigung eines Produkts nach eigenen Vorgaben (Modell, Farben, Größe, Personalisierung) anfragen. Das Absenden des Formulars ist eine Anfrage, stellt keine Bestellung dar und begründet keine Zahlungspflicht.
Auf die Anfrage hin sendet die Verkäuferin dem Kunden per E-Mail ein Angebot mit Produktbeschreibung, Preis, Versandkosten und Fertigungstermin sowie einem Link zur Zahlungsseite im Shop.
Der Kunde nimmt das Angebot an, indem er nach Kenntnisnahme der AGB die Bestellung auf der Zahlungsseite des Shops über eine Schaltfläche bestätigt, die auf die Zahlungspflicht hinweist. Damit kommt der Kaufvertrag zustande. Die Fertigung beginnt nach Zahlungseingang.
Die im Angebot genannte Fertigungsfrist beginnt mit dem Tag des Zahlungseingangs. Im Shop und im Formular genannte Richtwerte (z. B. bis zu 2 oder bis zu 4 Wochen) dienen nur der Information; verbindlich ist die Frist aus dem Angebot. Zur Fertigungsfrist kommt die Lieferzeit hinzu.
Erweist sich die Einhaltung des Fertigungstermins als unmöglich, informiert die Verkäuferin den Kunden unverzüglich und schlägt einen neuen Termin vor. Akzeptiert der Kunde diesen nicht, kann er vom Kaufvertrag zurücktreten, und die Verkäuferin erstattet die gesamte erhaltene Zahlung – unabhängig von den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers.
Für nach Kundenspezifikation gefertigte Produkte gelten § 10 (Ausschluss des Widerrufsrechts) und § 4 (Merkmale handgefertigter Produkte). Die Rechte des Kunden wegen Vertragswidrigkeit des Produkts gemäß § 11 bleiben davon unberührt.

§ 8. Bearbeitungszeit und Lieferung

Jedes Produkt wird von Hand gefertigt. Die voraussichtliche Zeit bis zur Versandbereitschaft ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben und gilt als vereinbarte Bearbeitungszeit der Bestellung. Hinzu kommt die für die gewählte Versandart angegebene Lieferzeit.

Umfasst eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Bearbeitungszeiten, gilt die längste angegebene Frist, es sei denn, der Shop ermöglicht einen getrennten Versand und der Kunde wählt diesen.

Die Bearbeitungszeit beginnt mit Abschluss des Kaufvertrags und – soweit zutreffend – mit Zahlungseingang, Vorliegen aller Personalisierungsangaben oder Freigabe des Entwurfs, gemäß den Angaben beim Produkt und in der Bestellübersicht.

Die Lieferung erfolgt innerhalb Polens über die im Warenkorb angezeigten Versandarten, insbesondere: Kurier, Paketautomat, Selbstabholung.

Kosten, Verfügbarkeit und voraussichtliche Lieferzeit werden vor Abgabe der Bestellung angegeben. Die Verkäuferin haftet gegenüber dem Verbraucher für die Sendung bis zu deren Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, es sei denn, der Verbraucher hat selbst einen nicht von der Verkäuferin angebotenen Zusteller gewählt.

Bemerkt der Kunde eine Beschädigung der Sendung, kann er mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll aufnehmen und Fotos machen. Das Fehlen eines Protokolls nimmt dem Verbraucher nicht das Recht auf Reklamation.

§ 9. Widerrufsrecht

Vorbehaltlich der in § 10 beschriebenen Ausnahmen kann ein Verbraucher oder ein Unternehmer mit Verbraucherrechten einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Frist beginnt, sobald der berechtigte Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist, das Produkt in Besitz genommen hat, und – bei einem Vertrag über mehrere getrennt gelieferte Produkte – mit der Inbesitznahme des letzten Produkts, der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Zur Wahrung der Frist genügt es, vor deren Ablauf eine eindeutige Erklärung an die in § 2 genannte E-Mail- oder Postanschrift der Verkäuferin zu senden. Du kannst das Formular in Anlage Nr. 1 verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Der Kunde sendet das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an die Verkäuferin zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Verkäuferin hat sich zur Übernahme bereit erklärt oder den Kunden nicht über diese Pflicht informiert.

Die Verkäuferin erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten im Shop angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Sie kann die Rückzahlung verweigern, bis sie das Produkt zurückerhalten hat oder der Nachweis der Rücksendung erbracht wurde – je nachdem, was früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Zahlung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenfreien Methode zu.

Der Kunde haftet für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

§ 10. Ausschluss des Widerrufsrechts – Personalisierte Produkte

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Kaufverträgen über nicht vorgefertigte Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Der Ausschluss kann insbesondere Produkte betreffen, die mit individuellem Namen, Widmung, Datum, ungewöhnlichen Maßen, einer einzigartigen Kombination von Elementen oder einem ausschließlich für den jeweiligen Kunden vereinbarten Muster gefertigt werden – sofern ein Weiterverkauf aufgrund der Art des Produkts erheblich erschwert oder unmöglich ist.

Der Hinweis auf das fehlende Widerrufsrecht erfolgt vor Abgabe der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite und in der Bestellübersicht. Wird ein Produkt lediglich nach Bestelleingang in einer Standardvariante aus dem Sortiment von Hand gefertigt, schließt dies allein das Widerrufsrecht nicht aus.

HINWEIS: Der Ausschluss des Widerrufsrechts schließt das Recht auf Reklamation nicht aus. Ein personalisiertes Produkt muss weiterhin dem Kaufvertrag und der freigegebenen Spezifikation entsprechen.

§ 11. Reklamationen und Vertragsmäßigkeit des Produkts

Die Verkäuferin haftet gegenüber dem Verbraucher und dem Unternehmer mit Verbraucherrechten für eine Vertragswidrigkeit des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird, nach Maßgabe des polnischen Verbraucherrechtegesetzes.

Ist das Produkt vertragswidrig, kann der berechtigte Kunde Reparatur oder Ersatz verlangen. In den gesetzlich bestimmten Fällen kann er eine Preisminderung erklären oder vom Kaufvertrag zurücktreten, insbesondere wenn die Verkäuferin die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verweigert oder nicht ordnungsgemäß durchgeführt hat, die Vertragswidrigkeit fortbesteht oder erheblich ist oder die Umstände zeigen, dass der vertragsgemäße Zustand nicht innerhalb angemessener Zeit oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten hergestellt wird.

Eine Reklamation kann per E-Mail oder per Post an die in § 2 genannten Kontaktdaten gerichtet werden. Für eine zügige Bearbeitung empfiehlt es sich, Folgendes anzugeben: Vor- und Nachname, Bestellnummer, Beschreibung des Problems und Datum der Feststellung, Anliegen sowie Kontaktdaten. Du kannst das Formular in Anlage Nr. 2 verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Die Verkäuferin beantwortet die Reklamation eines Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach Eingang auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt, sofern die geltenden Vorschriften diese Rechtsfolge vorsehen.

Reparatur oder Ersatz erfolgen innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden, unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Handfertigung. Die Kosten für Reparatur, Ersatz, Abholung und erneute Lieferung eines vertragswidrigen Produkts trägt die Verkäuferin.

Gegenüber Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, ist die Gewährleistungshaftung der Verkäuferin (rękojmia) nach dem polnischen Zivilgesetzbuch ausgeschlossen.

§ 12. Produktsicherheit

Als Herstellerin der Handarbeiten sorgt die Verkäuferin für die Sicherheit der Produkte und stellt im Angebot sowie mit dem Produkt die für dessen Identifizierung und sichere Verwendung erforderlichen Informationen bereit, einschließlich – soweit erforderlich – Warnhinweisen, Anleitungen, Materialzusammensetzung, Pflegehinweisen und Altersbeschränkungen.

Der Kunde sollte das Produkt bestimmungsgemäß sowie gemäß Beschreibung, Anleitung und Warnhinweisen verwenden. Bemerkt der Kunde eine vom Produkt ausgehende Gefahr, kann er die Verkäuferin unverzüglich über die Kontaktdaten in § 2 benachrichtigen.

§ 13. Elektronische Dienste und technische Reklamationen

Die Verkäuferin stellt das Bestellformular und den Warenkorb unentgeltlich auf elektronischem Weg für die zur Bestellung erforderliche Dauer bereit. Bietet der Shop ein Kundenkonto, einen Newsletter, ein Kontaktformular oder ein Bewertungssystem an, sollten die Regeln dieser Dienste im Shop oder in gesonderten Bedingungen beschrieben sein.

Der Vertrag über die Nutzung von Bestellformular und Warenkorb kommt mit Beginn der Nutzung der jeweiligen Funktion zustande und endet mit Abgabe der Bestellung oder mit früherer Beendigung der Nutzung.

Reklamationen zur Funktion des Shops können an die E-Mail-Adresse der Verkäuferin gerichtet werden. Die Meldung sollte das Problem, das Datum des Auftretens, das verwendete Gerät bzw. den Browser (sofern relevant) sowie Angaben für eine Antwort enthalten. Die Verkäuferin bearbeitet die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen.

§ 14. Produktbewertungen

Der Shop veröffentlicht ausschließlich Bewertungen, die mit einer tatsächlichen Bestellung verknüpft sind und vom Kunden über einen nach Ausführung der Bestellung per E-Mail versandten persönlichen Link oder über das Kundenkonto eines Käufers des jeweiligen Produkts abgegeben wurden.

Die Verkäuferin veröffentlicht keine gefälschten Bewertungen und gibt solche auch nicht in Auftrag. Bewertungen werden nur nach klaren, einheitlichen Kriterien moderiert, z. B. um rechtswidrige, vulgäre oder produktfremde Inhalte, personenbezogene Daten Dritter oder Spam zu entfernen.

§ 15. Personenbezogene Daten

Verantwortliche für die personenbezogenen Daten der Kunden ist die in § 2 genannte Verkäuferin. Die Daten werden insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen, zur Erfüllung des Kaufvertrags, zur Abrechnung, zur Bearbeitung von Reklamationen und Rückgaben, zur Kommunikation mit dem Kunden sowie zur Erfüllung rechtlicher Pflichten und zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen verarbeitet.

Ausführliche Informationen gemäß DSGVO, darunter Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, Empfänger, Betroffenenrechte sowie Informationen zu Cookies und externen Tools, enthält die gesonderte Datenschutzerklärung unter molaczka.com/polityka-prywatnosci.

§ 16. Außergerichtliche Streitbeilegung

Nach Abschluss des Reklamationsverfahrens kann der Verbraucher außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, insbesondere sich an die zuständige Woiwodschaftsstelle der Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa), ein ständiges Schiedsgericht oder einen städtischen bzw. Kreisverbraucherbeauftragten wenden oder die Informationen unter https://polubowne.uokik.gov.pl nutzen.

Die Teilnahme an einem außergerichtlichen Verfahren ist freiwillig. Die Verkäuferin erklärt sich bereit, an einem Verfahren vor der zuständigen Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten teilzunehmen.

§ 17. Schlussbestimmungen

Für über den Shop geschlossene Verträge gilt polnisches Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die aufgrund des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers anwendbar sein können.

Diese AGB werden unentgeltlich so bereitgestellt, dass sie abgerufen, wiedergegeben und gespeichert werden können. Der Kunde erhält ihren Inhalt im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags auf einem dauerhaften Datenträger.

Die Verkäuferin kann diese AGB aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere bei Gesetzesänderungen, Änderungen ihrer Angaben, der Zahlungs- oder Versandarten, der Shopfunktionen oder des Sortiments. Für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, gelten die AGB in der bei Abschluss des Kaufvertrags gültigen Fassung.

Änderungen der AGB werden im Shop zusammen mit dem Datum ihres Inkrafttretens veröffentlicht. Erworbene Rechte der Kunden bleiben unberührt.

In nicht geregelten Angelegenheiten gelten die einschlägigen Rechtsvorschriften, insbesondere das polnische Zivilgesetzbuch, das Verbraucherrechtegesetz, das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, das Gesetz über die Preisangabe bei Waren und Dienstleistungen sowie die Vorschriften zum Datenschutz und zur Produktsicherheit.

Fassung 1.2 dieser AGB tritt am 11. Oktober 2026 in Kraft (Fassung 1.1 galt ab dem 7. Oktober 2026, Fassung 1.0 ab dem 22. September 2026). Für zuvor aufgegebene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB.

Anlage Nr. 1 – Muster-Widerrufsformular

Iwona Molak, ul. Traugutta 14, 59-700 Bolesławiec, Polen, Tel. + 48 608 022 811, bok@molaczka.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts / der folgenden Produkte:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Bestellnummer: ……………………………………………………………………………………………………………………..

Datum des Vertragsschlusses / Erhalt des Produkts: ………………………………………………………………………………………

Vor- und Nachname des Verbrauchers: …………………………………………………………………………………………………………

Anschrift des Verbrauchers: ……………………………………………………………………………………………………………………….

Kontonummer für die Erstattung (nur falls eine Erstattung per Überweisung vereinbart wurde):

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Datum: ……………………………………… Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …………………………………………….

Anlage Nr. 2 – Muster-Reklamationsformular

(die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend)

Vor- und Nachname: …………………………………………………………………………………………………………………………….

E-Mail-Adresse / Telefon: …………………………………………………………………………………………………………………..

Bestellnummer: ……………………………………………………………………………………………………………………..

Reklamiertes Produkt: ………………………………………………………………………………………………………………….

Beschreibung der Vertragswidrigkeit und Datum der Feststellung:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Anliegen (z. B. Reparatur, Ersatz, Preisminderung, Rücktritt – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Bevorzugter Antwortweg: …………………………………………………………………………………………………..

Datum und Unterschrift (bei Formular in Papierform): ……………………………………………………………………………….